Банк «БИНБАНК» в Волгограде: отзыв после взаимодействия длительностью в год

27 Май 2015
Веснин Сергей
Кратко: молод, голоден, остер на язык.
Пользователь не на сайте
Рубрика: Проверил

Вот мое оценочное мнение о работе "БИНБАНКа" состоит в том, что банк не справляется с тем грузом обязанностей, который добровольно взвалил на себя назвавшись банком.

Я знаю этот банк только со стороны обслуживания кредитных карт и работы банкоматов. На этом самом основании я делаю вывод, что банк не заинтересован в клиентах, либо не заинтересован во мне как в клиенте (если такое бывает). Но сдается мне, страдалец я не единственный.

Факты вещь упрямая...

Фигура первая: печальная

Весна 2015, примерно конец марта, начало апреля. "БИНБАНК" еще на Комсомольской, задача - пополнить кредитную карту. Натыкаюсь на то, что в "предбанник" помещения, где стоят терминалы, не пускают. Стоит охранник с выпученными глазами и держит дверь руками. На все вопросы просто машет рукой и отворачивается. Смекалки мне хватило, чтобы понять, что охраннику доверили святое - охранять неисправный банкомат. А вот уразумения почему охранник не может мне сообщить причину перерыва в работе не хватило.  

Благо, дело по близости было, решил совместить неприятное с бесполезным. Через час снова лицезрел краснолицего от напряжения охранника, машущего мне сквозь стеклянную дверь. За это время в банке никто не удосужился напечатать хоть какого-то объявления по поводу происходящего. Зато теперь коллапс был налицо: пять человек стояло перед развороченной утробой банкомата и с надеждой глядели внутрь, пытаясь, видимо, экстрасенсорным способом вернуть его к жизни. При этом "доктора" часто и беспокойно переговаривались друг с другом, выражая различные точки зрения на происходящее.

В этот день банкоматом мне воспользоваться не удалось...

Фигура вторая: убеждающая

Май, 25 число слегка меня покоробило тем, что на старом месте "БИНБАНК" я не нашел. Переехали на Краснознаменскую. Задача у меня стояла та же: укрощение банкомата, путь лежал мимо. Но вот незадача, переехали ребята, оказалось, только вчерась, банкоматы не подключены (к космосу).

26 мая 2015 года я, предоставив банкирам сутки, шел к заветному банкомату. Экран светится, это обнадеживало. Деньги принимать начал. У банкоматов "БИНБАНКА" есть ограничение по сумме пополнения кредитных карт за раз. Это 15 тыс. рублей. Видимо, большее количество за один раз умный агрегат посчитать безошибочно пока не в состоянии. Ох уж эти искусственные интеллекты...

На последней стопке купюр банкомат дрогнул и решил, что больше он сегодня платежи отправлять не будет. Приглашенный персонал посоветовал дать ему пяток минут отдохнуть (!). Через 10 минут он не заработал и меня отправили в соседнее здание развлекательного центра "Пирамида", где у них есть запасной вариант. Там зачисление на карты также не работало и я добросовестно сообщил это сотрудникам "БИНБАНКА" в довольно резкой форме. Мне пообещали разобраться. При выходе я еще раз испытал судьбу, но проклятая машина была глуха у моим молитвам.

Вечером(!), спустя 8 часов, я зашел в "БИНБАНК" победителем. Забегу вперед, вышел оттуда побежденным и закоренелым скептиком.

Банкоматы оставались в прежней поре: задумчивы и немы. Связь с космосом отсутствовала. Задал вопрос сотруднику, он вызвал начальника отдела экваринга (это только сейчас, утром никто его в курс дела не ввел), начальник со мной попробовал танцевать с бубном возле каждого банкомата, потом убежал наверх (плакать, наверное), вернулся и сообщил, что поставщик услуг ломает им бизнес, редиска, заявку они оставили, а мне настоятельно рекомендуется "наведываться". 

Я убедился, что "БИНБАНК" - не мой банк.

27 мая мое убеждение превратилось в религию. Я решил никуда не ездить, пока не выясню, где ближайший ко мне банкомат. Скажу сразу, в Google есть много адресов этого банка, по которым самого банка нет. Видимо "БИНБАНК" любит путешествовать, а карты Google просто не успевают за странствующим банком.

Я начал звонить. Автоответчики "БИНБАНКА" довольно изощренны, мне потребовалось 10 минут, чтобы услышать человеческий голос. Попутно я узнал, что "БИНБАНК" полностью выполняет все обязательства "ПриватБанка" перед клиентами последнего, но что-то не припомню, чтобы я так мучился раньше.

Девушка после двухминутной тишины сообщила мне, что мою операцию готовы выполнить на другом конце города, а все остальное для нее такая же загадка, как и для меня. Когда что-то заработает поближе она не ведает.

Моя история еще не закончена, продолжение следует...

 

  • Просмотров: 1966

Комментарии

Наверх